1. Alcance de la Garantía 1.1.
Productos Cubiertos: La garantía de Lam Soluciones cubre todos los productos informáticos vendidos en Perú, incluyendo computadoras, laptops, impresoras, componentes y accesorios
1.2. Duración de la Garantía: La garantía es válida por 7 dias a partir de la fecha de compra del Producto. La fecha de compra se establece según la factura o el recibo emitido por Lam Soluciones.
2. Cobertura de la Garantía
2.1. Defectos de Fabricación: La garantía cubre defectos de fabricación y materiales que afecten el funcionamiento normal del Producto.
2.2. Servicios Incluidos: Durante el período de garantía, Lam Soluciones se compromete a reparar o reemplazar el Producto defectuoso sin costo adicional, excepto en los casos mencionados en la sección
3. 3. Exclusiones de la Garantía
3.1. Daños por Uso Impropio: La garantía no cubre daños causados por mal uso, abuso, alteraciones no autorizadas, instalación incorrecta o mantenimiento inadecuado del Producto.
3.2. Desgaste Normal: No se cubren daños o desgastes que ocurren debido al uso normal del Producto.
3.3. Accesorios y Consumibles: La garantía no cubre accesorios, consumibles (como baterías, cartuchos de tinta, etc.), ni componentes que requieran reemplazo frecuente.
3.4. Modificaciones: Cualquier modificación no autorizada del Producto anula la garantía.
4. Procedimiento para Solicitar la Garantía
4.1. Notificación: El cliente debe notificar a Lam Soluciones sobre el defecto del Producto mediante [email/centro de atención/website/ Whatsapp], proporcionando la información necesaria, incluyendo una descripción del problema y una copia de la factura de compra.
4.2. Evaluación del Producto: Lam Soluciones puede solicitar que el Producto defectuoso sea enviado a un centro de servicio autorizado para su evaluación. Los costos de envío del Producto para la evaluación son responsabilidad del cliente, salvo que se confirme que el defecto está cubierto por la garantía.
4.3. Reparación o Reemplazo: Si se confirma que el defecto está cubierto por la garantía, Lam Soluciones procederá a reparar o reemplazar el Producto según corresponda. El Producto reparado o reemplazado será enviado al cliente sin costo adicional.
5. Limitación de Responsabilidad
5.1. Limitación: Lam Soluciones no se hace responsable de daños indirectos, incidentales o consecuenciales que puedan surgir del uso del Producto o de la imposibilidad de utilizar el Producto, incluso si se ha informado a Lam Soluciones de la posibilidad de tales daños.
6. Modificaciones a los Términos
6.1. Cambios: Lam Soluciones se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones de la Garantía en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en el sitio web de Lam Soluciones o mediante notificación directa a los clientes.
7. Legislación Aplicable
7.1. Ley Peruana: Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes vigentes en Perú.
8. Contacto
8.1. Información de Contacto: Para consultas adicionales sobre la garantía, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente al 985 753 978 – 949 775 363 o info@lamsoluciones.com, o visite nuestro sitio web. https://lamsoluciones.com/